Мы продаём цифровой продукт (доступ к онлайн-курсу). Поэтому возврат возможен только в первые часы после покупки, пока контент фактически не использован.
Вы можете запросить один возврат по курсу, если выполняются оба условия:
прошло не больше 36 часов с момента оплаты;
ваш прогресс в курсе не превышает 20% (фиксируется автоматически в системе обучения).
Возврат не производится, если:
прошло больше 36 часов или прогресс выше 20%;
вы уже оформляли возврат по этому курсу ранее;
доступ был использован с нарушением правил (например, попытки обхода ограничений).
Напишите на support@pro100qa.com
Тема письма: Refund — pro100qa
В письме укажите:
имя и фамилию
email, на который оформляли доступ
дату/сумму оплаты и пакет (Minimum / Stadart / Mentor)
ID платежа/заказа (если есть)
коротко причину
Ответим по заявке в течение 1–3 рабочих дней.
Если возврат одобрен — деньги вернутся тем же способом оплаты. Срок зачисления зависит от банка и обычно занимает 5–10 банковских дней.
Платёжные системы иногда удерживают комиссию. В случае возврата мы можем вернуть сумму за вычетом комиссии провайдера, если она была списана.
ФОП Хричев Влад Вадимович
support@pro100qa.com
Оплачивая курс, вы соглашаетесь на немедленное предоставление цифрового контента.